新冠病毒疫情（COVID-19）觸發市民的身心健康危機。為更適切支援青少年精神健康，香港青年協會、香港明愛青少年及社區服務早前獲得Facebook香港支持，推出全新輔助小精靈（Messenger Bot）功能，設立簡易網上評估工具，為受情緒困擾的青少年提供即時轉駁與網上社工交談，並且可連結至其他社會服務資訊。

面對學業、家庭、工作、感情、人際關係等困惑，青少年渴望以自主方式尋求協助。網上平台正好迎合青少年的求助需要，提供即時、非實名及專業的社工輔導支援供他們選擇。「青協uTouch網上青年外展服務」及「明愛連線Teen地──網上青年支援隊」於2018年獲社會福利署資助，為青少年提供專業社工介入服務，包括網上及非網上的輔導和小組活動。