學校內聯支援系統,有助減輕I.T. 管理的工作負荷

校內文職人員都會遇上不同程度的電腦難題,但對技術人員來講可能只是電腦程序上某個設定的問題,因此若大事小事都要親自到用家身旁協助,可謂相當費時失事。所謂線上線上服務系統(Online Help Desk System),顧名思義是指透過網絡,實時向技術人員尋求支援,而技術人員可透過對話、遙遠控制等去掌握問題所在從而提供及時的協助,便可減低解決問題所需的時間,並提升整體效率。

SysAid是專業的資訊科技管理軟體開發商,學校可透過系統向內部提供一個一站式的線上支援服務,整個方案由多個功能組件組成,包括網絡系統的軟硬件資產管理、遙距控制功能、實時對話以及系統故障提示等,並提供免費版本,支援人數更可達致 100 人。

服務名稱:SysAid

服務性質:免費(收費增值功能)

官方網站:http://www.sysaid.com/

系統應用相當簡單

SysAid提供了一個簡易的安全程序,首先用家可先到SysAid官網下載免費版的安裝套件,然後將套件安裝到預定的伺服器上,所謂的伺服器其實即是支援人員的管理後台電腦,其實運作等同於單一軟體,所有管理程序、設置、監控等工作都會透過這系統處理的。SysAid的後台是整個支援方案的關鍵,除了是剛才所提及所有功能之設立平台外,還附有效能管理報告,可以盡覽整個網絡系統上每台電腦的效能表現,監測使用者應用情況,並且製作實時報告以供系統管理員分析,有助評估系統於繁忙時間內會否超出負荷,從而作出適當調整。同時設有日程功能,調校每套軟件更新歷程,特別是一些於特定時間便需要更新或重設的軟件,有了日程記錄及提醒,可減低人為錯誤。另外,配合現時許多學校員工使用流動設備,SysAid更提供了流動閱覽模式,支援多種智能手機系統,真正做到全天侯7 x 24的支援服務。

要做好支援先做好資產管理

好多學校都會因應情況來購置電腦設備,以致很多時因配置不同而增加了支援的難度。因此,在規劃提供完善支援服務之前,進行一次盤點,記錄每台電腦所裝的是甚麼軟硬體,對未來管理定必事半功倍!SysAid似乎深明這個道理,因此也提供了自動偵測資產功能,基於整過偵測過程都會在線進行,支援人員只需在後台系統幾個步驟,便可得到網絡架構上所有電腦及裝置的資料,另外每當某硬件出現故障需要更換時,SysAid都會將事件記錄在案,分析下次出現類似情況的先兆並向支援人員發出提示。

內容眾多,未能盡錄,歡迎訂閱或補購。
訂閱方法: 請按此處
補購查詢:歡迎致電《今日校園》訂閱部 2342-8298 (鄧小姐)
  • 常識科STEM融創校本課程

    常識科STEM融創校本課程

  • mi TEC 公共廣播系統 - WO HING RADIO CO., LTD.

    mi TEC 公共廣播系統 - WO HING RADIO CO., LTD.

  • Thymio

    Thymio

  • 智慧創作家

    智慧創作家

  • STEM教室必備的工具

    STEM教室必備的工具

  • 善用餘暇 學習科技創造您的未來

    善用餘暇 學習科技創造您的未來

  • 校學零死角完整消毒方案

    校學零死角完整消毒方案

  • 教師俱樂部

    教師俱樂部

  • AVer 未來教室解決方案

    AVer 未來教室解決方案

  • Arduino 入門套件

    Arduino 入門套件

  • 海外升學熱點情報

    海外升學熱點情報

  • iPhoto

    iPhoto

編輯博客
全港首創中小學生法律實戰課程
2017-06-06
轉眼又到五月,再過兩個月便是學生們放暑假的日子,相信不少家長們已經開始為子女報讀有意義的暑期課程。科慧學習中心與國際知名律師行將攜手創辦全港首個可讓中小學生參與的小律師暑期課程,提供真實個案研究分析,讓學生們一嘗小律師滋味,在公堂上一較...
城大推出全新入學獎學金
2016-05-12
香港城市大學(城大)推出一項全新的入學獎學金計劃,以鼓勵本地優秀學生入讀。 新設立的獎學金計劃名為「城大香港精英獎學金」,為透過大學聯合招生辦法(聯招)及非大學聯合招生辦法(非聯招)申請入讀政府資助的本科生課程的學生而設。獎學金年期可長達四年,金額最多可高於本科生課程全額...