透過社交媒體給予正能量

有時候，網絡上會有種怪異的風氣，就是凡事投訴及和應其他投訴，對此特別雀躍就是青少年。現時網絡訊息每天以幾何級數增加，從企業層面角度，只要利用工具去分析訊息數據，便可輕易了解客戶所關心的人和事，再追蹤客戶於網上發表及Follow的訊息，更可得知更精確的市場發展。因此，教育工作者及家長亦可透過社交媒體，進一步了解青少年的情感狀態，及時減低青少年的負面思想。

訊息擷取工具Komfo及Topsy

訊息群覽工具Komfo，可協助使用者一次過飽覽多個社群戶口的訊息，提供熱門關鍵字情報及訊息轉載情況。亦可透過Komfo便可知道時下青少年關注話題，了解每一個發文的迴響評分，因此迴響情度反映了訊息的影響力，有助了解青少年對事件的睇法。另一套訊息擷取工具叫Topsy，讓用家根據關鍵字或對象人群於Twitter上追查訊息內容和訊息的共享情度，雖然Topsy暫只支援Twitter，但其獨特的分析模式可啟發我們如何分析其他社交平台。