我有一個朋友是香港學校的一名老師，像很多其他學校的老師一樣，他還負責IT支援。由於時間限制，知識和有效的工具，他總是花大量的時間來支援對IT的工作，雖然他應該把更多的時間花在教學上。下面是他常常面臨的一些問題：

1）一名教師投訴說所有教室電腦不能上網。但他已經確認過所有教室的網絡交換機開關已經打開並且運行正常，大約用了2小時，他終於找到問題的根源是在伺服器側的交換機上網線脫落

2）許多教師投訴網速很慢（無論是打開網頁或從伺服器存儲文檔）。他又花了半天的時間發現原來是有一班學生在同一時間內從主伺服器下載一個大型檔案導致網絡癱瘓

如今，有一些有效的IT管理工具可以幫助學校：



‧    減少IT服務的停機時間，並帶有主動事故警報功能
‧    減少網絡故障排除時間，並提供即時網絡圖像化管理(Topology Management)功能，

主動事故警報

每當IT網絡出現任何事故（如電纜斷開，設備故障，性能超載等），學校管理部門將在幾分鐘內......